Kenapa Orang Baik Sahaja Keluar, Orang Bermasalah Kekal?

Sepanjang kerjaya saya, ada satu corak yang sering saya perhatikan berulang kali di banyak tempat kerja, orang yang komited, beretika dan bertanggungjawab selalunya tidak bertahan lama, manakala individu yang bermasalah pula kekal lebih lama dalam organisasi. Fenomena ini bukan berlaku sekali dua, tetapi cukup konsisten sehingga membuatkan saya tertanya-tanya: apa sebenarnya yang sedang berlaku?

Ramai menganggap orang yang bagus keluar kerana mereka lemah, tidak tahan tekanan, atau terlalu sensitif. Hakikatnya, kebanyakan orang yang bagus keluar bukan kerana mereka tidak mampu bekerja, tetapi kerana mereka terlalu lama bertahan dalam sistem yang tidak adil dan akan membuang masa mereka. Mereka tidak mahu lagi untuk menjelaskan, penat membetulkan keadaan, dan akhirnya memilih untuk menjaga maruah serta kesihatan mental sendiri. Keadaan ini adalah bila dalam satu organisasi dimana 'there are more bad apples than good'.

Di sini beberapa faktor yang jelas mengenai fenomena ini:

Faktor-Faktor Orang Bagus Berhenti Kerja

Sistem dalam syarikat tidak adil

Usaha mereka tidak dihargai dan prestasi tidak dinilai secara adil.

Tidak ada tindakan & pemantauan yang sepatut di lakukan

Orang bermasalah tidak dikenakan tindakan, kesalahan berulang dibiarkan. Ketua jabatan dan HR hanya biarkan ia berlalu.

Budaya pilih kasih

Keputusan berdasarkan hubungan, bukan kompetensi, biasa berlaku bila majikan sendiri membawa masuk ahli keluarga sendiri atau boss-boss membawa kawan-kawan sendiri bekerja atau orang yang suka mengampu boss yang mendapat pangkat atau kenaikan gaji yang tidak setimpal.

Kepimpinan boss/ketua yang lemah dan toksik

Ketua yang lemah Takut untuk membuat keputusan untuk pekerja jabatan mereka, mengelak konflik dan tidak tegas penyebab pengikut-pengikutnya hilang kepercayaan.

Ketua yang toksik

Ketua yang toksik suka menekan. Ada jenis manusia yang berperasaan irihati kepada orang-orang yang lebih pandai daripada mereka. Orang2 jenis ini jika diberi jawatan

pengurusan, mereka akan menekan dan selalu cari kesalahan orang yang mereka rasa lebih pandai daripada mereka. Ketua yang begini adalah salah satu punca kejatuhan syarikat jika dibiarkan berterusan sebab mereka adalah penyebab orang yang bagus berhenti kerja.

Ada polisi syarikat tetapi diabaikan

Polisi syarikat hanya dibuat untuk paparan audit dan atas kertas sahaja tetapi tidak diamalkan. Pihak HR tidak 'competent', mengabaikan tanggungjawab untuk menentukan semua pekerja mengamalkan polisi atau langsung tidak tahu wujudnya polisi.

Peranan & tanggungjawab pekerja tidak terang

'Job Description (JD)' atau Job Scope tidak dijadikan panduan. HR jarang menyemak semula JD agar selaras dengan tanggungjawab sebenar pekerja dan kandungan yang tertulis dalam surat kontrak. Akhirnya orang yang baik memikul lebih beban kerja hanya kerana mereka ini dianggap 'boleh buat kerja'. Timbulnya ketidakadilan bila orang yang kurang buat kerja mendapat anugerah accreditation.

Tidak ada saluran untuk luahkan

Tidak ada saluran untuk pekerja luahkan perasaan mereka sehingga mereka memendam dan menghadapi 'depression' dan berhenti kerja. Idea mereka tidak diendahkan oleh ketua jabatan dan ini punca moral mereka merundum.

Tekanan emosi berpanjangan

Sambungan daripada 'depression' seperti dinyatakan di atas, terjadilah konflik, rasa tidak puas hati dan stress.

Nilai peribadi tidak selaras dengan realiti di tempat kerja

Seseorang yang mempunyai integriti yang tinggi akan bercanggah dengan realiti tempat kerja. Ketidakselesaan ini akan menyebabkan mereka sendiri akan berhenti kerja.

Tidak ada polisi hala tuju pertumbuhan kerjaya pekerja

Pekerja yang bagus tidak nampak masa depan mereka di syarikat yang mereka kerja sebab tidak ada polisi untuk perkembangan kerjaya seperti pembelajaran atau peluang untuk berkembang. Syarikat sering pertikaikan kos tinggi kalau pekerja dihantar untuk buat latihan.

Sebaliknya, orang yang bermasalah selalunya pandai menyesuaikan diri dengan sistem yang longgar. Mereka tahu bila perlu bersuara, bila perlu berdiam diri, dan bagaimana mengelak akauntabiliti dan selalu berlindung di 'low frequency' yang orang langsung tidak perasan. Dalam persekitaran kerja yang tiada sempadan jelas, tingkah laku seperti ini bukan sahaja dibiarkan, malah kadang-kadang dianggap “pandai membawa diri”.

Dari sudut HR, ini bukan berpunca daripada individu semata-mata dan bukan kesalahan individu tersebut. Ia berpunca daripada sistem pengurusan yang lemah, ada polis tetapi diabaikan, kepimpinan yang takut membuat keputusan, dan budaya kerja yang terlalu bertolak ansur terhadap tingkah laku bermasalah. Apabila tiada garis yang jelas, orang yang berdisiplin akan rasa tertekan, manakala orang yang bermasalah akan terus selesa.

Orang yang bagus pula selalunya mempunyai standard diri yang tinggi. Mereka tidak selesa dengan konflik berpanjangan, politik pejabat, atau ketidakadilan yang berulang. Apabila mereka melihat usaha dan integriti tidak dihargai, mereka mula bertanya pada diri sendiri: adakah ini tempat yang sesuai untuk saya terus berkembang?

Dalam banyak keadaan, organisasi tidak kehilangan orang baik secara tiba-tiba. Mereka akan kehilangan secara perlahan melalui kekecewaan yang terkumpul, isu yang tidak diselesaikan, dan rasa tidak didengari. Apabila orang berkalibar dan yang sebenarnya bekerja akhirnya pergi, ini akan disedari dengan sendiri oleh ketua jabatan.

Pengalaman ini mengajar saya bahawa untuk mengekalkan orang baik, organisasi tidak perlu sistem yang sempurna, tetapi sistem yang jelas, adil dan konsisten. Apabila tanggungjawab ditegakkan, peranan diperjelaskan, dan nilai organisasi sebenar diamalkan, orang yang bagus akan rasa selamat untuk kekal. Akhirnya, persoalannya bukan mengapa orang bagus keluar, tetapi apa yang organisasi lakukan — atau tidak lakukan — sehingga mereka terpaksa pergi.

Jawapan kepada soalan itu sering menjadi cermin kepada

budaya sebenar sesebuah tempat kerja.